سياسة الشحن

شركات الشحن ووقت النقل

• يقوم موقع HerbsPro.com بالشحن من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ (من الاثنين إلى الجمعة)، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يتم شحن معظم طلباتنا خلال 3-4 أيام عمل.
• يقوم موقع HerbsPro.com بالشحن من مستودعات متعددة على الساحل الغربي والشرقي في كاليفورنيا وماريلاند.
• بينما نسعى جاهدين لبذل كل جهد ممكن لضمان تقديم تقديرات دقيقة للشحن على الموقع الإلكتروني، فإننا لا نضمن وصول جميع المنتجات بالتأكيد في الوقت المحدد.

محلي

• خدمة DHL/FedEx/USPS Priority - تصل خلال 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشحن.
• يتم شحن الطلبات فقط عبر خدمة البريد الأمريكية (USPS) للتسليم إلى عناوين FPO و APO و PO Box.
• يتم شحن الطلبات فقط عبر خدمة البريد الأمريكية (USPS) للتسليم إلى الولايات غير المتصلة بـ 48 ولاية، على سبيل المثال - بورتوريكو وألاسكا وهاواي.

دولي

• نقوم بشحن جميع الطلبات الدولية عبر خدمة البريد الأمريكية الدولية. تصل الطلبات في غضون 10-14 يوم عمل تقريبًا من تاريخ الشحن، وذلك حسب إجراءات التخليص الجمركي في بلد الوجهة.
• تتولى خدمة البريد الوطنية في الوجهة مسؤولية تسليم البريد النهائي.
• سياسة الشحن إلى الهند: تُشحن جميع الطلبات إلى الهند عبر ShipGlobal، وتصل عادةً خلال 12-15 يوم عمل من تاريخ الشحن، وذلك حسب إجراءات التخليص الجمركي في بلد الوجهة. للمزيد من المعلومات

سياسة التخليص الجمركي للشحن الدولي

تقع على عاتق العميل مسؤولية الحصول على أي تصريح حكومي و/أو وثائق ضرورية للموافقة على الاستيراد والتحقق من جميع رسوم الاستيراد ودفعها، بما في ذلك الرسوم والضرائب.

تتبع الطلبات

من السهل معرفة حالة طلبك.

• تحقق من بريدك الإلكتروني - يُطلب منك إدخال عنوان بريد إلكتروني أثناء عملية الدفع. ستتلقى رسائل بريد إلكتروني تتضمن تحديثات حول حالة طلبك.
• قم بزيارة الموقع الإلكتروني - يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على www.herbspro.com ، حيث ستتمكن من عرض سجل طلباتك، بما في ذلك معلومات التتبع على الجانب الأيسر من شاشتك.
• إذا لم تتمكن من تتبع طلبك، يُرجى الاتصال بنا هاتفيًا على الرقم 510-324-2900 (من الاثنين إلى الجمعة) ، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ ؛ وسيسعد أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا بمساعدتك. كما يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@herbspro.com

المنتجات المطلوبة مسبقًا

• لسوء الحظ، قد تتأخر الشحنات لأسباب مختلفة خارجة عن إرادتنا.
• إذا كان جزء من طلبك غير متوفر لفترة طويلة، فسنقوم بتقسيم الطلب وشحن المنتجات المتوفرة في المخزون دون تأخير مع وضع المنتج/المنتجات المتبقية في قائمة الانتظار.
• بحسب التوافر، سنقوم إما بشحن المنتج/المنتجات المطلوبة مسبقًا فور توفرها دون أي تكلفة شحن إضافية، أو إلغاء المنتج من طلبك، ويمكنك إعادة طلبه لاحقًا. سيتم إخطار العملاء عبر البريد الإلكتروني بكل إجراء يتم اتخاذه.

تعليمات شحن البروبيوتيك | خدمة التغليف البارد

• تُحفظ البروبيوتيك مبردة لضمان أقصى قدر من نضارتها. نقوم بشحن منتجات البروبيوتيك في عبوات من الستايروفوم المبردة.
• نستخدم طرق شحن محلية سريعة لتوصيل هذا المنتج. قد نؤجل طلبك ونشحنه يوم الاثنين أو الثلاثاء أو الأربعاء باستخدام خدمة فيديكس الجوية التي تستغرق ثلاثة أيام لتوصيل الطرد.
• لا نقوم بالشحن يومي الخميس والجمعة لضمان عدم بقاء طلبك في مستودع شركة شحن ساخنة خلال عطلة نهاية الأسبوع.
• لا يتم شحن الطلبات الدولية في عبوات من الستايروفوم.

سياسة الإرجاع والاسترداد

يسعى موقع HerbsPro.com إلى جعل تجربة التسوق لديكم معنا ممتعة ومرضية تمامًا. ولضمان رضاكم، نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا بدون أي شروط. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.